سياسة الخصوصية وإشعار الموافقة

نظرة عامة

VHS Label Generator ("نحن" أو "خدمتنا" أو "الخدمة") هو تطبيق ويب يساعدك على إنشاء ملصقات مخصصة لأشرطة VHS وأشرطة الكاسيت والأقراص المضغوطة وأنواع الوسائط الأخرى. كما يوفر حسابات اختيارية وتصاميم محفوظة واشتراكات مميزة ودردشة مجتمعية مخصصة للأعضاء. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها ومع من نشاركها والخيارات المتاحة لك. يمكنك استخدام معظم الخدمة دون حساب؛ إلا أن بعض الميزات (حفظ التصاميم والميزات المميزة والدردشة المجتمعية) تتطلب تسجيل الدخول.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات المُجمَّعة تلقائياً

• تحليلات الاستخدام: نستخدم Vercel Analytics، الذي يحصي مشاهدات الصفحات بشكل مجهول ودون ملفات تعريف ارتباط، إلى جانب قياس المنتج الخاص بنا، الذي يسجّل أحداثًا مثل التنسيق الذي فتحته وما إذا كان التصدير قد نجح، وذلك على خوادمنا. كما نسجّل نوع الجهاز بشكل تقريبي (هاتف محمول أو جهاز لوحي أو حاسوب مكتبي) والدولة التي يأتي منها اتصالك، وكلاهما يُقرأ من الطلب نفسه ولا يُخزَّن مطلقًا على جهازك. نحن لا نستخدم Google Analytics.
• معلومات الجهاز: نوع المتصفح ونظام التشغيل ودقة الشاشة، وتُستخدم لتحسين تجربتك.
• عنوان IP والموقع التقريبي: نستخدم عنوان IP الخاص بك لأغراض الأمان (تحديد معدل الطلبات ومنع إساءة الاستخدام) ولتقدير بلدك أو منطقتك حتى نتمكن من ضبط إعدادات افتراضية مناسبة للعملة وحجم الورق. ويُستنتج الموقع التقريبي من عنوان IP الخاص بك باستخدام شبكة Vercel الطرفية وipapi.co.
• بيانات السجل والجلسة: عند تسجيل الدخول، نسجّل كل جلسة وجهاز مع عنوان IP ووكيل مستخدم المتصفح ووقت تسجيل الدخول حتى تتمكن من مراجعة الوصول وإلغائه. كما نحتفظ بسجل نشاط للإجراءات الرئيسية (مثل عمليات تسجيل الدخول والتحميلات)، وقد يتضمن عنوان URL للصفحة، وبالنسبة للتحميلات، عنوان IP ووكيل المستخدم الخاصين بك.
• تشخيصات الأخطاء: إذا واجه التطبيق خطأً، نستخدم Sentry لالتقاط معلومات تشخيصية، وقد تتضمن إعادة تشغيل قصيرة للجلسة لمساعدتنا على إعادة إنتاج المشكلة. ويُخفى النص وتُحجب الصور والوسائط في عمليات إعادة التشغيل هذه.

المعلومات المُقدَّمة من المستخدم

• استعلامات البحث: عناوين الأفلام وأسماء الألبومات وروابط قوائم التشغيل التي تبحث عنها لإنشاء الملصقات.
• معلومات الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني (يُستخدم لتسجيل الدخول دون كلمة مرور)، واختيارياً اسم العرض والصورة الرمزية.
• تخصيصات الملصقات: النصوص والتخصيصات التي تضيفها إلى ملصقاتك. إذا لم تحفظها أو تسجّل الدخول، فإنها تبقى فقط في عنوان URL وفي متصفحك؛ وإذا حفظت تصميماً، فإنها تُخزَّن في حسابك.
• التصاميم والتحميلات المحفوظة: التصاميم التي تحفظها، والصور أو الخطوط أو الصور الرمزية التي تحمّلها.
• الدردشة المجتمعية: الرسائل والتفاعلات والبلاغات التي ترسلها في الدردشة المجتمعية.
• الدعم والملاحظات: محتوى طلبات الدعم وتقارير الأخطاء والاستبيانات وملاحظات الإلغاء والاقتراحات التي ترسلها إلينا.

الحسابات والمصادقة

يتضمن إنشاء حساب (المطلوب لحفظ التصاميم والميزات المميزة والدردشة المجتمعية) ما يلي:

• تسجيل الدخول دون كلمة مرور: نسجّل دخولك برمز لمرة واحدة يُرسَل إلى عنوان بريدك الإلكتروني. ونخزّن نسخة مُجزّأة (hashed) من الرمز ورموز الجلسة النشطة كتجزئات — ولا نخزّن كلمة مرور أبداً، لأنه لا توجد كلمة مرور.
• تسجيل الدخول الموحّد: نستخدم ملف تعريف ارتباط آمناً على نطاق .texs.org حتى تظل مسجّل الدخول عبر مواقعنا ذات الصلة.
• سجلات الجلسات: يُسجَّل كل جهاز مسجّل الدخول مع عنوان IP ووكيل مستخدم المتصفح ووقت تسجيل الدخول حتى تتمكن من مراجعة الجلسات وإلغائها.

التصاميم المحفوظة والمحتوى المُحمَّل

عند حفظ تصميم أو تحميل ملفات:

• التصاميم المحفوظة: تُخزَّن إعدادات تصميمك في قاعدة بياناتنا، مرتبطة بعنوان بريدك الإلكتروني، حتى تتمكن من الوصول إليها عبر الأجهزة. وتتضمن خيارات التخصيص الخاصة بك وإشارات إلى محتوى الأطراف الثالثة (مثل عناوين URL للملصقات).
• التحميلات: تُخزَّن الصور والخطوط والصور الرمزية التي تحمّلها في تخزين سحابي خاص. وهي غير مدرجة علناً وتُقدَّم إليك عبر روابط مُوقَّعة قصيرة الأجل.
• الملكية والترخيص: تحتفظ بملكية محتواك وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لتخزينه وعرضه فقط لغرض تقديم الخدمة لك.
• الحذف: يمكنك حذف التصاميم المحفوظة والتحميلات في أي وقت من داخل التطبيق.

الدردشة المجتمعية (Taper Chat)

تتضمن الخدمة دردشة مجتمعية اختيارية في الوقت الفعلي مع مساعد ذكاء اصطناعي ("HAL"). وتتوفر الدردشة فقط للأعضاء المسجّلين الدخول، وقد يقتصر الوصول إليها على أعضاء الفريق أو المشتركين. إذا شاركت فيها:

• ما نخزّنه: بريد حسابك الإلكتروني واسم العرض والصورة الرمزية ومحتوى رسائلك وتفاعلاتك وبلاغاتك وقبولك لقواعد الدردشة. والرسائل التي تحذفها تُزال من العرض ولكنها قد تبقى في أنظمتنا ونسخنا الاحتياطية.
• من يمكنه رؤيتها: تكون الرسائل مرئية لأعضاء الدردشة الآخرين، وليس لعامة الناس. وبعض القنوات خاصة ومقتصرة على الأعضاء المصرّح لهم.
• الإشراف: للحفاظ على سلامة المجتمع، يمكن للمشرفين إزالة الرسائل وكتم المستخدمين ومراجعة البلاغات. وقد نحتفظ بالمحتوى المُبلَّغ عنه لأغراض الإشراف والسلامة.
• مساعد الذكاء الاصطناعي: عند ذكرك للمساعد، يُرسَل نص رسالتك (وفي محادثات الدعم، الصفحة التي تتصفحها ووكيل مستخدم متصفحك) إلى مزود الذكاء الاصطناعي لدينا لإنشاء رد. راجع "ميزات الذكاء الاصطناعي" أدناه.

ميزات الذكاء الاصطناعي

نستخدم Claude AI من Anthropic في موضعين:

• المساعد المجتمعي (HAL): يُنشئ ردوداً في الدردشة المجتمعية. ويجيب من قاعدة معرفية منسّقة وخالية من المعلومات الشخصية، بالإضافة إلى النص الذي ترسله إليه.
• أتمتة الدعم: تساعدنا على تصنيف رسائل الدعم البريدية وصياغة الردود عليها، وقد يتضمن ذلك إرسال محتوى رسالة الدعم الخاصة بك إلى مزود الذكاء الاصطناعي.

يعالج مزودو الذكاء الاصطناعي هؤلاء مدخلاتك لإنشاء رد، وبموجب شروطهم التجارية، لا يستخدمونها لتدريب نماذجهم. ولا نستخدم الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات آلية تُحدث آثاراً قانونية أو آثاراً مماثلة في أهميتها بشأنك.

الخدمات الخارجية

نتكامل مع الخدمات الخارجية التالية لتوفير الوظائف. ويخضع استخدامك للمحتوى من هذه الخدمات أيضاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها:

كيف نستخدم معلوماتك

• لتوفير خدمة إنشاء الملصقات وتحسينها
• لجلب معلومات الوسائط من واجهات برمجة التطبيقات الخارجية بناءً على عمليات البحث الخاصة بك
• لإنشاء رموز QR التي ترتبط بخدمات بث الموسيقى
• لمصادقتك والحفاظ على أمان حسابك
• لتخزين ومزامنة تصاميمك المحفوظة وملفاتك المُحمَّلة
• لتشغيل الدردشة المجتمعية ومساعد الذكاء الاصطناعي
• للرد على طلبات الدعم ومعالجة تقارير الأخطاء وتحسين الدعم
• لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية، والرسائل الإخبارية إذا اخترت الاشتراك فيها
• لمعالجة مدفوعات الاشتراكات المميزة
• لاكتشاف إساءة الاستخدام ومنعها والتحقيق فيها
• لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين الخدمة

البريد الإلكتروني والاتصالات التسويقية

نرسل نوعين من رسائل البريد الإلكتروني:

• معاملاتية: رموز تسجيل الدخول والتحقق من تغيير البريد الإلكتروني ورسائل الترحيب وإشعارات الفوترة والردود على طلبات الدعم الخاصة بك. وهذه ضرورية لتشغيل الخدمة ولحسابك.
• تسويقية / رسائل إخبارية: فقط إذا اخترت الاشتراك (على سبيل المثال، بالاشتراك في الرسالة الإخبارية أو تحديد مربع الموافقة). وتتضمن كل رسالة تسويقية رابطاً لإلغاء الاشتراك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

نستخدم Brevo لتسليم البريد الإلكتروني. ويُدار صندوق بريد الدعم لدينا عبر Gmail؛ وتُخزَّن رسائل الدعم الواردة وردودنا حتى نتمكن من تتبع الدعم والرد عليه وتحسينه.

تخزين البيانات والأمان

• أين تُخزَّن البيانات: تُخزَّن الحسابات والتصاميم المحفوظة والتفضيلات ورسائل الدردشة والسجلات ذات الصلة في قاعدة بيانات Supabase (PostgreSQL) لدينا. وتُخزَّن الصور والخطوط والصور الرمزية المُحمَّلة في تخزين سحابي خاص.
• المعالجة المحلية: تُنشأ تصاميم الملصقات في متصفحك. وإذا لم تحفظ تصميماً أو تسجّل الدخول، فلن تُخزَّن تخصيصاتك على خوادمنا — بل تبقى فقط في عنوان URL وفي متصفحك.
• معلمات URL: يمكن التقاط تخصيصاتك في عنوان URL، مما يتيح لك حفظ التصاميم في الإشارات المرجعية ومشاركتها.
• الروابط القصيرة: عند إنشاء رمز QR، قد ننشئ عنوان URL قصيراً مُخزَّناً في قاعدة بياناتنا لتمكين رموز QR مضغوطة.
• التشفير والوصول: تستخدم جميع عمليات نقل البيانات تشفير HTTPS. والملفات المُحمَّلة خاصة وتُقدَّم عبر روابط مُوقَّعة قصيرة الأجل، والرموز الحساسة التي نحتفظ بها مشفّرة أثناء التخزين.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت هناك حاجة إليها لتقديم الخدمة:

• الحساب والمحتوى المحفوظ: يُحتفظ بها طالما كان حسابك نشطاً. ويؤدي حذف حسابك إلى إزالة تصاميمك المحفوظة وملفاتك المُحمَّلة وإلغاء أي اشتراك نشط.
• رسائل الدردشة: يؤدي حذف رسالة إلى إزالتها من العرض، لكن سجل الدردشة قد يُحتفظ به في أنظمتنا ونسخنا الاحتياطية.
• السجلات والتحليلات: يُحتفظ بسجلات الجلسات والنشاط والتحليلات لفترة محدودة لأغراض الأمان وتحسين المنتج.
• المدفوعات: يُحتفظ بسجلات الاشتراك والفوترة وفقاً لما تقتضيه أغراض المحاسبة والضرائب والنزاعات.

لطلب حذف البيانات الشخصية التي لا تُزال تلقائياً، يرجى التواصل معنا على privacy@texs.org.

حقوقك

تبعاً لمكان إقامتك، قد تتمتع بحقوق بموجب قوانين مثل GDPR أو CCPA. وعلى وجه الخصوص، يحق لك:

• الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح بياناتك أو حذفها
• حذف حسابك والمحتوى المحفوظ مباشرةً في التطبيق
• إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني التسويقي في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك
• إلغاء الاشتراك في تتبع التحليلات (استخدم إعدادات خصوصية المتصفح أو الإضافات)
• إلغاء اشتراكك في أي وقت
• التواصل معنا على privacy@texs.org لممارسة أي من هذه الحقوق

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم عددًا قليلًا من ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح: ملف تعريف ارتباط أساسي لإبقائك مسجّل الدخول عبر مواقعنا، والتخزين المحلي في متصفحك لتذكّر التفضيلات مثل السمة والصوت وحجم الورق. نحن لا نستخدم Google Analytics ولا ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا أي أداة تتبّع تابعة لجهات خارجية تتعقبك عبر مواقع أخرى، ولا نخزّن أي معرّف يتعرّف عليك في زيارة لاحقة. تُقاس إحصاءات الاستخدام لدينا دون ملفات تعريف ارتباط: يحصي Vercel Analytics مشاهدات الصفحات بشكل مجهول، ويسجّل قياس المنتج الخاص بنا الأحداث على خوادمنا. كل ما نسجّله عن كيفية عثورك علينا يستمر لجلسة التصفح الحالية فقط ويُحذف عند إغلاق علامة التبويب. وعندما نسجّل عنوان IP لأغراض الأمان وتحديد معدل الطلبات، فإنه يُخزَّن فقط على هيئة تجزئة أحادية الاتجاه تتغيّر يوميًا، بحيث لا يمكن تتبّعه إليك ولا ربطه من يوم إلى آخر. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال تفضيلات متصفحك، لكن حظر ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يمنعك من تسجيل الدخول.

خصوصية الأطفال

هذه الخدمة غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً، ونحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً دون سن 13 عاماً قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا وسنحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطر المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عن طريق تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.

الاتصال

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا على: