Política de Privacidad y Aviso de Consentimiento

Descripción General

VHS Label Generator ("nosotros", "nuestro" o "el Servicio") es una aplicación web que le ayuda a crear etiquetas personalizadas para cintas VHS, casetes de audio, CDs y otros formatos de medios. También ofrece cuentas opcionales, diseños guardados, suscripciones premium y un chat de la comunidad exclusivo para miembros. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y las opciones que tiene. Puede utilizar la mayor parte del Servicio sin una cuenta; algunas funciones (guardar diseños, funciones premium y el chat de la comunidad) requieren que inicie sesión.

Información que Recopilamos

Recopilada Automáticamente

• Análisis de Uso: Usamos Vercel Analytics, que cuenta las visitas de forma anónima y sin cookies, junto con nuestra propia medición de producto, que registra en nuestros servidores eventos como qué formato abriste y si una exportación tuvo éxito. También registramos un tipo de dispositivo aproximado (móvil, tableta u ordenador) y el país desde el que te conectas, ambos leídos de la propia solicitud y nunca almacenados en tu dispositivo. No usamos Google Analytics.
• Información del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo y resolución de pantalla, utilizados para optimizar su experiencia.
• Dirección IP y Ubicación Aproximada: Utilizamos su dirección IP con fines de seguridad (limitación de velocidad y prevención de abusos) y para estimar su país o región, de modo que podamos establecer valores predeterminados razonables de moneda y tamaño de papel. La ubicación aproximada se obtiene a partir de su IP mediante la red edge de Vercel y ipapi.co.
• Datos de Registro y Sesión: Cuando inicia sesión, registramos cada sesión y dispositivo con su dirección IP, el user-agent del navegador y la hora de inicio de sesión para que pueda revisar y revocar el acceso. También mantenemos un registro de actividad de acciones clave (como inicios de sesión y cargas), que puede incluir la URL de la página y, para las cargas, su dirección IP y user-agent.
• Diagnóstico de Errores: Si la aplicación detecta un error, utilizamos Sentry para capturar información de diagnóstico, que puede incluir una breve repetición de sesión para ayudarnos a reproducir el problema. En estas repeticiones el texto se enmascara y las imágenes y los medios se bloquean.

Proporcionada por el Usuario

• Consultas de Búsqueda: Títulos de películas, nombres de álbumes y URLs de listas de reproducción que busca para generar etiquetas.
• Información de la Cuenta: Su dirección de correo electrónico (utilizada para el inicio de sesión sin contraseña) y, opcionalmente, un nombre para mostrar y un avatar.
• Personalizaciones de Etiquetas: Texto y personalizaciones que agrega a sus etiquetas. Si no las guarda ni inicia sesión, residen únicamente en la URL y en su navegador; si guarda un diseño, se almacenan en su cuenta.
• Diseños Guardados y Cargas: Diseños que guarda, así como imágenes, fuentes o avatares que carga.
• Chat de la Comunidad: Mensajes, reacciones y reportes que envía en el chat de la comunidad.
• Soporte y Comentarios: El contenido de solicitudes de soporte, informes de errores, encuestas, comentarios de cancelación y sugerencias que nos envía.

Cuentas y Autenticación

La creación de una cuenta (necesaria para guardar diseños, funciones premium y el chat de la comunidad) implica:

• Inicio de Sesión sin Contraseña: Le iniciamos sesión con un código de un solo uso enviado a su dirección de correo electrónico. Almacenamos una versión con hash del código y sus tokens de sesión activos como hashes; nunca almacenamos una contraseña, porque no existe ninguna.
• Inicio de Sesión Único: Utilizamos una cookie segura en el dominio .texs.org para que pueda permanecer con la sesión iniciada en nuestros sitios relacionados.
• Registros de Sesión: Cada dispositivo con sesión iniciada se registra con su dirección IP, el user-agent del navegador y la hora de inicio de sesión para que pueda revisar y revocar sesiones.

Diseños Guardados y Contenido Cargado

Cuando guarda un diseño o carga archivos:

• Diseños Guardados: Los ajustes de su diseño se almacenan en nuestra base de datos, asociados a su dirección de correo electrónico, para que pueda acceder a ellos desde distintos dispositivos. Incluyen sus opciones de personalización y referencias a contenido de terceros (como URLs de carteles).
• Cargas: Las imágenes, fuentes y avatares que carga se almacenan en un almacenamiento en la nube privado. No aparecen en listados públicos y se le entregan a través de enlaces firmados de corta duración.
• Propiedad y Licencia: Usted conserva la propiedad de su contenido y nos concede una licencia limitada para almacenarlo y mostrarlo únicamente con el fin de prestarle el Servicio.
• Eliminación: Puede eliminar los diseños guardados y las cargas en cualquier momento desde la aplicación.

Chat de la Comunidad (Taper Chat)

El Servicio incluye un chat de la comunidad opcional en tiempo real con un asistente de IA ("HAL"). El chat está disponible únicamente para miembros con sesión iniciada, y el acceso puede limitarse a miembros del equipo o suscriptores. Si participa:

• Qué Almacenamos: El correo electrónico de su cuenta, su nombre para mostrar, su avatar, el contenido de sus mensajes, reacciones, reportes y su aceptación de las normas de convivencia del chat. Los mensajes que elimina dejan de mostrarse, pero pueden permanecer en nuestros sistemas y copias de seguridad.
• Quién Puede Verlo: Los mensajes son visibles para otros miembros del chat, no para el público general. Algunos canales son privados y están restringidos a miembros autorizados.
• Moderación: Para mantener la comunidad segura, los moderadores pueden eliminar mensajes, silenciar a usuarios y revisar reportes. Podemos conservar contenido reportado con fines de moderación y seguridad.
• Asistente de IA: Cuando menciona al asistente, el texto de su mensaje (y, en conversaciones de soporte, la página en la que se encuentra y el user-agent de su navegador) se envía a nuestro proveedor de IA para generar una respuesta. Consulte "Funciones de IA" más adelante.

Funciones de IA

Utilizamos Claude AI de Anthropic en dos lugares:

• Asistente de la Comunidad (HAL): Genera respuestas en el chat de la comunidad. Responde a partir de una base de conocimientos curada y sin datos personales (PII), junto con el texto que usted le envía.
• Automatización de Soporte: Nos ayuda a clasificar y redactar respuestas a los correos de soporte, lo que puede implicar enviar el contenido de su mensaje de soporte al proveedor de IA.

Estos proveedores de IA procesan su entrada para generar una respuesta y, conforme a sus términos comerciales, no la utilizan para entrenar sus modelos. No utilizamos IA para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar sobre usted.

Servicios de Terceros

Nos integramos con los siguientes servicios de terceros para proporcionar funcionalidad. Su uso del contenido de estos servicios también está sujeto a sus propias políticas de privacidad:

Cómo Utilizamos su Información

• Para proporcionar y mejorar el servicio de generación de etiquetas
• Para obtener información de medios de APIs de terceros según sus búsquedas
• Para generar códigos QR que enlazan a servicios de streaming de música
• Para autenticarle y mantener su cuenta segura
• Para almacenar y sincronizar sus diseños guardados y archivos cargados
• Para operar el chat de la comunidad y el asistente de IA
• Para responder a solicitudes de soporte, procesar informes de errores y mejorar el soporte
• Para enviar correo transaccional y, si opta por recibirlo, el boletín informativo
• Para procesar los pagos de suscripciones premium
• Para detectar, prevenir e investigar abusos
• Para analizar patrones de uso y mejorar el Servicio

Comunicaciones por Correo Electrónico y Marketing

Enviamos dos tipos de correo electrónico:

• Transaccional: Códigos de inicio de sesión, verificación de cambio de correo electrónico, bienvenida, avisos de facturación y respuestas a sus solicitudes de soporte. Son necesarios para operar el Servicio y para su cuenta.
• Marketing / Boletín: Solo si opta por recibirlo (por ejemplo, suscribiéndose al boletín o marcando una casilla de consentimiento). Cada correo de marketing incluye un enlace para darse de baja, y puede darse de baja en cualquier momento.

Utilizamos Brevo para el envío de correo electrónico. Nuestra bandeja de soporte se gestiona a través de Gmail; los correos de soporte entrantes y nuestras respuestas se almacenan para poder hacer seguimiento, responder y mejorar el soporte.

Almacenamiento y Seguridad de Datos

• Dónde se Almacenan los Datos: Las cuentas, los diseños guardados, las preferencias, los mensajes del chat y los registros relacionados se almacenan en nuestra base de datos Supabase (PostgreSQL). Las imágenes, fuentes y avatares cargados se almacenan en un almacenamiento en la nube privado.
• Procesamiento Local: El arte de las etiquetas se genera en su navegador. Si no guarda un diseño ni inicia sesión, sus personalizaciones no se almacenan en nuestros servidores: residen únicamente en la URL y en su navegador.
• Parámetros de URL: Sus personalizaciones pueden capturarse en la URL, lo que le permite guardar y compartir diseños.
• Enlaces Cortos: Cuando genera un código QR, podemos crear una URL corta almacenada en nuestra base de datos para permitir códigos QR compactos.
• Cifrado y Acceso: Toda la transmisión de datos utiliza HTTPS. Los archivos cargados son privados y se entregan a través de enlaces firmados de corta duración, y los tokens sensibles que conservamos están cifrados en reposo.

Conservación de Datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el Servicio:

• Cuenta y Contenido Guardado: Se conservan mientras su cuenta esté activa. Eliminar su cuenta elimina sus diseños guardados y archivos cargados y cancela cualquier suscripción activa.
• Mensajes del Chat: Eliminar un mensaje hace que deje de mostrarse, pero el historial del chat puede conservarse en nuestros sistemas y copias de seguridad.
• Registros y Análisis: Los registros de sesión, actividad y análisis se conservan durante un período limitado con fines de seguridad y mejora del producto.
• Pagos: Los registros de suscripción y facturación se conservan según lo exigido para fines contables, fiscales y de disputas.

Para solicitar la eliminación de datos personales que no se eliminen automáticamente, contáctenos en privacy@texs.org.

Sus Derechos

Según el lugar donde resida, puede tener derechos en virtud de leyes como el GDPR o la CCPA. En particular, tiene derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos
• Eliminar su cuenta y contenido guardado directamente en la aplicación
• Darse de baja del correo de marketing en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja
• Rechazar el seguimiento analítico (use la configuración de privacidad del navegador o extensiones)
• Cancelar su suscripción en cualquier momento
• Contactarnos en privacy@texs.org para ejercer cualquiera de estos derechos

Cookies y Almacenamiento Local

Usamos un número reducido de cookies y almacenamiento del navegador: una cookie esencial para mantener tu sesión iniciada en nuestros sitios, y el almacenamiento local de tu navegador para recordar preferencias como el tema, el sonido y el tamaño del papel. No usamos Google Analytics, cookies publicitarias ni ningún rastreador de terceros que te siga por otros sitios web, y no almacenamos ningún identificador que te reconozca en una visita posterior. Nuestras estadísticas de uso se miden sin cookies: Vercel Analytics cuenta las visitas de forma anónima, y nuestra propia medición de producto registra eventos en nuestros servidores. Todo lo que registramos sobre cómo nos encontraste dura únicamente la sesión de navegación actual y se descarta al cerrar la pestaña. Cuando registramos una dirección IP por seguridad y limitación de solicitudes, se guarda solo como un hash unidireccional que cambia cada día, de modo que no puede rastrearse hasta ti ni vincularse de un día a otro. Puedes controlar las cookies desde las preferencias de tu navegador, pero bloquear las cookies esenciales puede impedirte iniciar sesión.

Privacidad de los Niños

Este Servicio no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, contáctenos y la eliminaremos.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Notificaremos a los usuarios de cualquier cambio importante actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.

Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctenos en: