गोपनीयता नीति और सहमति सूचना

अवलोकन

VHS Label Generator ("हम", "हमारा", या "सेवा") एक वेब एप्लिकेशन है जो आपको VHS टेप, ऑडियो कैसेट, सीडी और अन्य मीडिया प्रारूपों के लिए कस्टम लेबल बनाने में मदद करता है। यह वैकल्पिक खाते, सहेजे गए डिज़ाइन, प्रीमियम सदस्यता और केवल सदस्यों के लिए सामुदायिक चैट भी प्रदान करता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं, इसका उपयोग कैसे करते हैं, इसे किसके साथ साझा करते हैं, और आपके पास कौन से विकल्प हैं। आप बिना खाते के सेवा का अधिकांश भाग उपयोग कर सकते हैं; कुछ सुविधाओं (डिज़ाइन सहेजना, प्रीमियम सुविधाएं और सामुदायिक चैट) के लिए आपको साइन इन करना आवश्यक है।

हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

स्वचालित रूप से एकत्रित

• उपयोग विश्लेषण: हम Vercel Analytics का उपयोग करते हैं, जो पेज व्यू को गुमनाम रूप से और बिना कुकीज़ के गिनता है, साथ ही अपना स्वयं का प्रोडक्ट मापन, जो हमारे सर्वरों पर ऐसे इवेंट दर्ज करता है कि आपने कौन-सा फ़ॉर्मेट खोला और निर्यात सफल रहा या नहीं। हम एक मोटा डिवाइस प्रकार (मोबाइल, टैबलेट या डेस्कटॉप) और वह देश भी दर्ज करते हैं जहाँ से आपका कनेक्शन आता है; ये दोनों अनुरोध से ही पढ़े जाते हैं और कभी आपके डिवाइस पर संग्रहीत नहीं होते। हम Google Analytics का उपयोग नहीं करते।
• डिवाइस जानकारी: ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम और स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन, जिनका उपयोग आपके अनुभव को अनुकूलित करने के लिए किया जाता है।
• IP पता और अनुमानित स्थान: हम आपके IP पते का उपयोग सुरक्षा (दर सीमन और दुरुपयोग रोकथाम) के लिए और आपके देश या क्षेत्र का अनुमान लगाने के लिए करते हैं ताकि हम उपयुक्त मुद्रा और कागज़ आकार डिफ़ॉल्ट सेट कर सकें। अनुमानित स्थान Vercel के एज नेटवर्क और ipapi.co का उपयोग करके आपके IP पते से निकाला जाता है।
• लॉग और सत्र डेटा: जब आप साइन इन करते हैं, तो हम प्रत्येक सत्र और डिवाइस को उसके IP पते, ब्राउज़र यूज़र-एजेंट और साइन-इन समय के साथ रिकॉर्ड करते हैं ताकि आप पहुंच की समीक्षा और उसे रद्द कर सकें। हम प्रमुख कार्यों (जैसे साइन-इन और अपलोड) का एक गतिविधि लॉग भी रखते हैं, जिसमें पृष्ठ URL और अपलोड के लिए आपका IP पता और यूज़र-एजेंट शामिल हो सकते हैं।
• त्रुटि निदान: यदि ऐप में कोई त्रुटि आती है, तो हम निदान संबंधी जानकारी कैप्चर करने के लिए Sentry का उपयोग करते हैं, जिसमें समस्या को पुन: उत्पन्न करने में हमारी सहायता के लिए एक संक्षिप्त सत्र रीप्ले शामिल हो सकता है। इन रीप्ले में टेक्स्ट को छिपा दिया जाता है तथा छवियां और मीडिया अवरुद्ध कर दिए जाते हैं।

उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान

• खोज प्रश्न: लेबल बनाने के लिए आप जिन फिल्म शीर्षकों, एल्बम नामों और प्लेलिस्ट URL की खोज करते हैं।
• खाता जानकारी: आपका ईमेल पता (पासवर्ड रहित साइन-इन के लिए उपयोग किया जाता है) और, वैकल्पिक रूप से, एक प्रदर्शन नाम और अवतार।
• लेबल अनुकूलन: आप अपने लेबल में जो टेक्स्ट और अनुकूलन जोड़ते हैं। यदि आप सहेजते या साइन इन नहीं करते हैं, तो ये केवल URL और आपके ब्राउज़र में रहते हैं; यदि आप कोई डिज़ाइन सहेजते हैं, तो वे आपके खाते में संग्रहीत हो जाते हैं।
• सहेजे गए डिज़ाइन और अपलोड: आपके द्वारा सहेजे गए डिज़ाइन, और आपके द्वारा अपलोड की गई छवियां, फ़ॉन्ट या अवतार।
• सामुदायिक चैट: आप सामुदायिक चैट में जो संदेश, प्रतिक्रियाएं और रिपोर्ट सबमिट करते हैं।
• समर्थन और प्रतिक्रिया: आप हमें जो समर्थन अनुरोध, बग रिपोर्ट, सर्वेक्षण, रद्दीकरण प्रतिक्रिया और सुझाव भेजते हैं उनकी सामग्री।

खाते और प्रमाणीकरण

खाता बनाने (डिज़ाइन सहेजने, प्रीमियम सुविधाओं और सामुदायिक चैट के लिए आवश्यक) में शामिल है:

• पासवर्ड रहित साइन-इन: हम आपके ईमेल पते पर भेजे गए एक बार के कोड से आपको साइन इन करते हैं। हम कोड का एक हैश किया गया संस्करण और आपके सक्रिय सत्र टोकन को हैश के रूप में संग्रहीत करते हैं — हम कभी पासवर्ड संग्रहीत नहीं करते, क्योंकि कोई पासवर्ड होता ही नहीं है।
• सिंगल साइन-ऑन: हम .texs.org डोमेन पर एक सुरक्षित कुकी का उपयोग करते हैं ताकि आप हमारी संबंधित साइटों पर साइन इन बने रह सकें।
• सत्र रिकॉर्ड: प्रत्येक साइन-इन किए गए डिवाइस को उसके IP पते, ब्राउज़र यूज़र-एजेंट और साइन-इन समय के साथ रिकॉर्ड किया जाता है ताकि आप सत्रों की समीक्षा और उन्हें रद्द कर सकें।

सहेजे गए डिज़ाइन और अपलोड की गई सामग्री

जब आप कोई डिज़ाइन सहेजते हैं या फ़ाइलें अपलोड करते हैं:

• सहेजे गए डिज़ाइन: आपकी डिज़ाइन सेटिंग्स हमारे डेटाबेस में आपके ईमेल पते से जुड़ी हुई संग्रहीत होती हैं, ताकि आप उन्हें विभिन्न डिवाइसों पर एक्सेस कर सकें। इनमें आपके अनुकूलन विकल्प और तृतीय-पक्ष सामग्री (जैसे पोस्टर URL) के संदर्भ शामिल हैं।
• अपलोड: आपके द्वारा अपलोड की गई छवियां, फ़ॉन्ट और अवतार निजी क्लाउड स्टोरेज में संग्रहीत किए जाते हैं। इन्हें सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध नहीं किया जाता और अल्पकालिक, हस्ताक्षरित लिंक के माध्यम से आपको प्रदान किया जाता है।
• स्वामित्व और लाइसेंस: आप अपनी सामग्री का स्वामित्व बनाए रखते हैं और केवल आपको सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से इसे संग्रहीत और प्रदर्शित करने के लिए हमें एक सीमित लाइसेंस प्रदान करते हैं।
• हटाना: आप ऐप के भीतर से किसी भी समय सहेजे गए डिज़ाइन और अपलोड हटा सकते हैं।

सामुदायिक चैट (Taper Chat)

सेवा में एक AI सहायक ("HAL") के साथ एक वैकल्पिक रीयल-टाइम सामुदायिक चैट शामिल है। चैट केवल साइन-इन सदस्यों के लिए उपलब्ध है, और पहुंच टीम सदस्यों या सब्सक्राइबर्स तक सीमित हो सकती है। यदि आप भाग लेते हैं:

• हम क्या संग्रहीत करते हैं: आपका खाता ईमेल, प्रदर्शन नाम, अवतार, आपके संदेशों की सामग्री, प्रतिक्रियाएं, रिपोर्ट, और चैट आचरण नियमों के प्रति आपकी स्वीकृति। आपके द्वारा हटाए गए संदेश दृश्य से हटा दिए जाते हैं लेकिन हमारी प्रणालियों और बैकअप में बने रह सकते हैं।
• इसे कौन देख सकता है: संदेश अन्य चैट सदस्यों को दिखाई देते हैं, आम जनता को नहीं। कुछ चैनल निजी हैं और अधिकृत सदस्यों तक सीमित हैं।
• मॉडरेशन: समुदाय को सुरक्षित रखने के लिए, मॉडरेटर संदेशों को हटा सकते हैं, उपयोगकर्ताओं को म्यूट कर सकते हैं, और रिपोर्ट की समीक्षा कर सकते हैं। हम मॉडरेशन और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए रिपोर्ट की गई सामग्री को बनाए रख सकते हैं।
• AI सहायक: जब आप सहायक का उल्लेख करते हैं, तो प्रतिक्रिया उत्पन्न करने के लिए आपके संदेश का टेक्स्ट (और समर्थन वार्तालापों में, आप जिस पृष्ठ पर हैं और आपका ब्राउज़र यूज़र-एजेंट) हमारे AI प्रदाता को भेजा जाता है। नीचे "AI सुविधाएं" देखें।

AI सुविधाएं

हम दो स्थानों पर Anthropic के Claude AI का उपयोग करते हैं:

• सामुदायिक सहायक (HAL): सामुदायिक चैट में उत्तर उत्पन्न करता है। यह एक सावधानीपूर्वक तैयार किए गए, व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी रहित ज्ञान आधार और आपके द्वारा भेजे गए टेक्स्ट के आधार पर उत्तर देता है।
• समर्थन स्वचालन: समर्थन ईमेल को वर्गीकृत करने और उनके उत्तर का मसौदा तैयार करने में हमारी सहायता करता है, जिसमें आपके समर्थन संदेश की सामग्री को AI प्रदाता को भेजना शामिल हो सकता है।

ये AI प्रदाता प्रतिक्रिया उत्पन्न करने के लिए आपके इनपुट को संसाधित करते हैं और, अपनी वाणिज्यिक शर्तों के तहत, इसका उपयोग अपने मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते हैं। हम आपके बारे में कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव उत्पन्न करने वाले स्वचालित निर्णय लेने के लिए AI का उपयोग नहीं करते हैं।

तृतीय-पक्ष सेवाएं

हम कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए निम्नलिखित तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ एकीकृत हैं। इन सेवाओं की सामग्री का आपका उपयोग उनकी अपनी गोपनीयता नीतियों के भी अधीन है:

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• लेबल जनरेशन सेवा प्रदान करने और सुधारने के लिए
• आपकी खोजों के आधार पर तृतीय-पक्ष API से मीडिया जानकारी प्राप्त करने के लिए
• संगीत स्ट्रीमिंग सेवाओं से लिंक करने वाले QR कोड बनाने के लिए
• आपको प्रमाणित करने और आपके खाते को सुरक्षित रखने के लिए
• आपके सहेजे गए डिज़ाइन और अपलोड की गई फ़ाइलों को संग्रहीत और सिंक करने के लिए
• सामुदायिक चैट और AI सहायक को संचालित करने के लिए
• समर्थन अनुरोधों का उत्तर देने, बग रिपोर्ट संसाधित करने और समर्थन में सुधार करने के लिए
• लेन-देन संबंधी ईमेल भेजने के लिए और, यदि आप सहमति देते हैं, तो न्यूज़लेटर ईमेल भेजने के लिए
• प्रीमियम सदस्यता भुगतान संसाधित करने के लिए
• दुरुपयोग का पता लगाने, रोकने और जांच करने के लिए
• उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करने और सेवा में सुधार करने के लिए

ईमेल और मार्केटिंग संचार

हम दो प्रकार के ईमेल भेजते हैं:

• लेन-देन संबंधी: साइन-इन कोड, ईमेल-परिवर्तन सत्यापन, स्वागत, बिलिंग सूचनाएं, और आपके समर्थन अनुरोधों के उत्तर। ये सेवा को संचालित करने और आपके खाते के लिए आवश्यक हैं।
• मार्केटिंग / न्यूज़लेटर: केवल तभी जब आप सहमति देते हैं (उदाहरण के लिए, न्यूज़लेटर की सदस्यता लेकर या सहमति बॉक्स पर टिक करके)। प्रत्येक मार्केटिंग ईमेल में एक सदस्यता समाप्ति लिंक शामिल होता है, और आप किसी भी समय ऑप्ट आउट कर सकते हैं।

हम ईमेल वितरित करने के लिए Brevo का उपयोग करते हैं। हमारा समर्थन इनबॉक्स Gmail के माध्यम से संभाला जाता है; आने वाले समर्थन ईमेल और हमारे उत्तर संग्रहीत किए जाते हैं ताकि हम समर्थन को ट्रैक कर सकें, उत्तर दे सकें और उसमें सुधार कर सकें।

डेटा संग्रहण और सुरक्षा

• डेटा कहां संग्रहीत होता है: खाते, सहेजे गए डिज़ाइन, प्राथमिकताएं, चैट संदेश और संबंधित रिकॉर्ड हमारे Supabase (PostgreSQL) डेटाबेस में संग्रहीत होते हैं। अपलोड की गई छवियां, फ़ॉन्ट और अवतार निजी क्लाउड स्टोरेज में संग्रहीत होते हैं।
• स्थानीय प्रसंस्करण: लेबल आर्टवर्क आपके ब्राउज़र में रेंडर होता है। यदि आप कोई डिज़ाइन सहेजते या साइन इन नहीं करते हैं, तो आपके अनुकूलन हमारे सर्वर पर संग्रहीत नहीं होते — वे केवल URL और आपके ब्राउज़र में रहते हैं।
• URL पैरामीटर: आपके अनुकूलन URL में कैप्चर किए जा सकते हैं, जिससे आप डिज़ाइन को बुकमार्क और साझा कर सकते हैं।
• शॉर्ट लिंक: जब आप QR कोड बनाते हैं, तो हम कॉम्पैक्ट QR कोड सक्षम करने के लिए अपने डेटाबेस में एक शॉर्ट URL बना सकते हैं।
• एन्क्रिप्शन और पहुंच: सभी डेटा ट्रांसमिशन HTTPS का उपयोग करते हैं। अपलोड की गई फ़ाइलें निजी होती हैं और अल्पकालिक हस्ताक्षरित लिंक के माध्यम से प्रदान की जाती हैं, और हमारे पास मौजूद संवेदनशील टोकन विश्राम अवस्था में एन्क्रिप्ट किए जाते हैं।

डेटा प्रतिधारण

हम व्यक्तिगत डेटा को तब तक रखते हैं जब तक सेवा प्रदान करने के लिए इसकी आवश्यकता होती है:

• खाता और सहेजी गई सामग्री: जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है तब तक रखा जाता है। अपना खाता हटाने से आपके सहेजे गए डिज़ाइन और अपलोड की गई फ़ाइलें हट जाती हैं और कोई भी सक्रिय सदस्यता रद्द हो जाती है।
• चैट संदेश: किसी संदेश को हटाने से वह दृश्य से हट जाता है, लेकिन चैट इतिहास हमारी प्रणालियों और बैकअप में बनाए रखा जा सकता है।
• लॉग और विश्लेषण: सत्र, गतिविधि और विश्लेषण रिकॉर्ड सुरक्षा और उत्पाद सुधार के लिए एक सीमित अवधि तक रखे जाते हैं।
• भुगतान: सदस्यता और बिलिंग रिकॉर्ड लेखांकन, कर और विवाद उद्देश्यों के लिए आवश्यकतानुसार रखे जाते हैं।

उन व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करने के लिए जो स्वचालित रूप से नहीं हटाया जाता, हमसे privacy@texs.org पर संपर्क करें।

आपके अधिकार

आप जहां रहते हैं उसके आधार पर, आपके पास GDPR या CCPA जैसे कानूनों के तहत अधिकार हो सकते हैं। विशेष रूप से, आपको निम्नलिखित का अधिकार है:

• आपके बारे में हमारे पास मौजूद जानकारी तक पहुंचना
• अपने डेटा में सुधार या उसे हटाने का अनुरोध करना
• ऐप में सीधे अपना खाता और सहेजी गई सामग्री हटाना
• सदस्यता समाप्ति लिंक का उपयोग करके किसी भी समय मार्केटिंग ईमेल से ऑप्ट आउट करना
• एनालिटिक्स ट्रैकिंग से ऑप्ट आउट करना (ब्राउज़र गोपनीयता सेटिंग्स या एक्सटेंशन का उपयोग करें)
• किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द करना
• इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए हमसे privacy@texs.org पर संपर्क करना

कुकीज़ और लोकल स्टोरेज

हम बहुत कम कुकीज़ और ब्राउज़र स्टोरेज का उपयोग करते हैं: हमारी साइटों पर आपको साइन इन रखने के लिए एक आवश्यक कुकी, और थीम, ध्वनि तथा पेपर साइज़ जैसी प्राथमिकताएँ याद रखने के लिए आपके ब्राउज़र का लोकल स्टोरेज। हम Google Analytics, विज्ञापन कुकीज़, या ऐसा कोई तृतीय-पक्ष ट्रैकर उपयोग नहीं करते जो आपको अन्य वेबसाइटों पर ट्रैक करे, और हम ऐसा कोई पहचानकर्ता संग्रहीत नहीं करते जो बाद की किसी विज़िट पर आपको पहचान सके। हमारे उपयोग-आँकड़े कुकीज़ के बिना मापे जाते हैं: Vercel Analytics पेज व्यू को गुमनाम रूप से गिनता है, और हमारा अपना प्रोडक्ट मापन हमारे सर्वरों पर इवेंट दर्ज करता है। आपने हमें कैसे खोजा, इस बारे में हम जो कुछ भी दर्ज करते हैं वह केवल मौजूदा ब्राउज़िंग सत्र तक रहता है और टैब बंद करते ही हटा दिया जाता है। जहाँ हम सुरक्षा और दर-सीमा के लिए IP पता लॉग करते हैं, वह केवल एकतरफ़ा हैश के रूप में संग्रहीत होता है जो हर दिन बदलता है, इसलिए उसे न तो आप तक वापस जोड़ा जा सकता है और न ही एक दिन से दूसरे दिन के बीच जोड़ा जा सकता है। आप अपने ब्राउज़र की प्राथमिकताओं से कुकीज़ नियंत्रित कर सकते हैं, लेकिन आवश्यक कुकीज़ को ब्लॉक करने से आप साइन इन नहीं कर पाएँगे।

बच्चों की गोपनीयता

यह सेवा 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है, और हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि 13 वर्ष से कम आयु के किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ के शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" तिथि को अपडेट करके किसी भी महत्वपूर्ण परिवर्तन के बारे में उपयोगकर्ताओं को सूचित करेंगे।

संपर्क

गोपनीयता संबंधी प्रश्नों या अनुरोधों के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें: