Pravila privatnosti i obavijest o privoli

Pregled

VHS Label Generator ("mi", "naš" ili "Usluga") web je aplikacija koja vam pomaže izraditi prilagođene naljepnice za VHS kasete, audiokasete, CD-ove i druge medijske formate. Nudi i neobavezne račune, spremljene dizajne, premium pretplate i chat zajednice namijenjen isključivo članovima. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju koje informacije prikupljamo, kako ih upotrebljavamo, s kim ih dijelimo i koje mogućnosti izbora imate. Većinu Usluge možete koristiti bez računa; neke značajke (spremanje dizajna, premium značajke i chat zajednice) zahtijevaju prijavu.

Informacije koje prikupljamo

Automatski prikupljeno

• Analitika korištenja: Upotrebljavamo Google Analytics i Vercel Analytics kako bismo razumjeli način korištenja Usluge, uključujući preglede stranica, korištenje značajki i općenitu geografsku regiju.
• Informacije o uređaju: Vrsta preglednika, operativni sustav i razlučivost zaslona, koji se upotrebljavaju za optimizaciju vašeg iskustva.
• IP adresa i približna lokacija: Vašu IP adresu upotrebljavamo radi sigurnosti (ograničavanje broja zahtjeva i sprječavanje zlouporabe) te za procjenu vaše države ili regije kako bismo mogli postaviti razumne zadane vrijednosti valute i veličine papira. Približna lokacija izvodi se iz vaše IP adrese pomoću Vercelove rubne mreže i usluge ipapi.co.
• Podaci zapisnika i sesija: Kada se prijavite, bilježimo svaku sesiju i uređaj s pripadajućom IP adresom, korisničkim agentom (user-agent) preglednika i vremenom prijave kako biste mogli pregledati i opozvati pristup. Također vodimo zapisnik aktivnosti ključnih radnji (poput prijava i učitavanja), koji može uključivati URL stranice te, za učitavanja, vašu IP adresu i korisnički agent.
• Dijagnostika pogrešaka: Ako aplikacija naiđe na pogrešku, upotrebljavamo Sentry za bilježenje dijagnostičkih informacija, što može uključivati kratku reprodukciju sesije koja nam pomaže reproducirati problem. U tim je reprodukcijama tekst maskiran, a slike i mediji blokirani.

Koje pružate vi

• Upiti za pretraživanje: Naslovi filmova, nazivi albuma i URL-ovi popisa za reprodukciju koje pretražujete radi izrade naljepnica.
• Informacije o računu: Vaša adresa e-pošte (koja se upotrebljava za prijavu bez lozinke) te, neobavezno, prikazano ime i avatar.
• Prilagodbe naljepnice: Tekst i prilagodbe koje dodajete svojim naljepnicama. Ako ih ne spremite niti se prijavite, one postoje samo u URL-u i vašem pregledniku; ako spremite dizajn, pohranjuju se na vašem računu.
• Spremljeni dizajni i učitane datoteke: Dizajni koje spremate te slike, fontovi ili avatari koje učitavate.
• Chat zajednice: Poruke, reakcije i prijave koje šaljete u chatu zajednice.
• Podrška i povratne informacije: Sadržaj zahtjeva za podršku, prijava pogrešaka, anketa, povratnih informacija pri otkazivanju i prijedloga koje nam šaljete.

Računi i autentifikacija

Izrada računa (potrebna za spremanje dizajna, premium značajke i chat zajednice) uključuje:

• Prijava bez lozinke: Prijavljujemo vas jednokratnim kodom poslanim na vašu adresu e-pošte. Pohranjujemo raspršenu (hash) verziju koda i vaše aktivne tokene sesije u obliku hash-vrijednosti — nikada ne pohranjujemo lozinku jer ona ne postoji.
• Jedinstvena prijava (Single Sign-On): Upotrebljavamo siguran kolačić na domeni .texs.org kako biste mogli ostati prijavljeni na svim našim povezanim stranicama.
• Zapisi sesija: Svaki prijavljeni uređaj bilježi se s pripadajućom IP adresom, korisničkim agentom (user-agent) preglednika i vremenom prijave kako biste mogli pregledati i opozvati sesije.

Spremljeni dizajni i učitani sadržaj

Kada spremite dizajn ili učitate datoteke:

• Spremljeni dizajni: Vaše postavke dizajna pohranjuju se u našoj bazi podataka, povezane s vašom adresom e-pošte, kako biste im mogli pristupati s raznih uređaja. Uključuju vaše izbore prilagodbe i reference na sadržaj trećih strana (poput URL-ova postera).
• Učitane datoteke: Slike, fontovi i avatari koje učitavate pohranjuju se u privatnoj pohrani u oblaku. Nisu javno navedeni i dostavljaju vam se putem kratkotrajnih, potpisanih poveznica.
• Vlasništvo i licencija: Zadržavate vlasništvo nad svojim sadržajem i dajete nam ograničenu licenciju za njegovu pohranu i prikaz isključivo u svrhu pružanja Usluge vama.
• Brisanje: Spremljene dizajne i učitane datoteke možete izbrisati u bilo kojem trenutku unutar aplikacije.

Chat zajednice (Taper Chat)

Usluga uključuje neobavezan chat zajednice u stvarnom vremenu s AI asistentom ("HAL"). Chat je dostupan samo prijavljenim članovima, a pristup može biti ograničen na članove tima ili pretplatnike. Ako sudjelujete:

• Što pohranjujemo: Adresu e-pošte vašeg računa, prikazano ime, avatar, sadržaj vaših poruka, reakcije, prijave i vaše prihvaćanje pravila ponašanja u chatu. Poruke koje izbrišete uklanjaju se iz prikaza, ali mogu ostati u našim sustavima i sigurnosnim kopijama.
• Tko to može vidjeti: Poruke su vidljive drugim članovima chata, ali ne i široj javnosti. Neki su kanali privatni i ograničeni na ovlaštene članove.
• Moderiranje: Kako bi zajednica bila sigurna, moderatori mogu uklanjati poruke, utišavati korisnike i pregledavati prijave. Prijavljeni sadržaj možemo zadržati u svrhu moderiranja i sigurnosti.
• AI asistent: Kada spomenete asistenta, tekst vaše poruke (a u razgovorima s podrškom i stranica na kojoj se nalazite te korisnički agent (user-agent) vašeg preglednika) šalje se našem pružatelju AI usluga radi generiranja odgovora. Pogledajte "AI značajke" u nastavku.

AI značajke

Anthropicov Claude AI upotrebljavamo na dva mjesta:

• Asistent zajednice (HAL): Generira odgovore u chatu zajednice. Odgovara na temelju odabrane baze znanja bez osobnih podataka (PII) te teksta koji mu pošaljete.
• Automatizacija podrške: Pomaže nam u klasifikaciji i sastavljanju nacrta odgovora na e-poruke podrške, što može uključivati slanje sadržaja vaše poruke podršci pružatelju AI usluga.

Ti pružatelji AI usluga obrađuju vaš unos radi generiranja odgovora i, prema svojim komercijalnim uvjetima, ne upotrebljavaju ga za treniranje svojih modela. Ne upotrebljavamo AI za donošenje automatiziranih odluka koje proizvode pravne ili slično značajne učinke na vas.

Usluge trećih strana

Integriramo se sa sljedećim uslugama trećih strana radi pružanja funkcionalnosti. Vaše korištenje sadržaja tih usluga podliježe i njihovim vlastitim pravilima privatnosti:

Kako upotrebljavamo vaše informacije

• Za pružanje i poboljšanje usluge izrade naljepnica
• Za dohvaćanje medijskih informacija iz API-ja trećih strana na temelju vaših pretraga
• Za generiranje QR kodova koji vode na usluge za streaming glazbe
• Za vašu autentifikaciju i održavanje sigurnosti vašeg računa
• Za pohranu i sinkronizaciju vaših spremljenih dizajna i učitanih datoteka
• Za upravljanje chatom zajednice i AI asistentom
• Za odgovaranje na zahtjeve za podršku, obradu prijava pogrešaka i poboljšanje podrške
• Za slanje transakcijske e-pošte i, ako pristanete, e-pošte biltena
• Za obradu plaćanja premium pretplata
• Za otkrivanje, sprječavanje i istraživanje zlouporabe
• Za analizu obrazaca korištenja i poboljšanje Usluge

E-pošta i marketinška komunikacija

Šaljemo dvije vrste e-pošte:

• Transakcijska: Kodovi za prijavu, potvrda promjene e-pošte, poruke dobrodošlice, obavijesti o naplati i odgovori na vaše zahtjeve za podršku. Oni su nužni za pružanje Usluge i za vaš račun.
• Marketing / Bilten: Samo ako pristanete (na primjer, pretplatom na bilten ili označavanjem okvira za privolu). Svaka marketinška e-poruka sadrži poveznicu za odjavu, a možete se odjaviti u bilo kojem trenutku.

Za dostavu e-pošte upotrebljavamo Brevo. Naš pretinac podrške vodi se putem Gmaila; dolazne e-poruke podrške i naši odgovori pohranjuju se kako bismo mogli pratiti i odgovarati na upite te poboljšavati podršku.

Pohrana i sigurnost podataka

• Gdje se podaci pohranjuju: Računi, spremljeni dizajni, preferencije, chat poruke i povezani zapisi pohranjuju se u našoj Supabase (PostgreSQL) bazi podataka. Učitane slike, fontovi i avatari pohranjuju se u privatnoj pohrani u oblaku.
• Lokalna obrada: Grafika naljepnice iscrtava se u vašem pregledniku. Ako ne spremite dizajn niti se prijavite, vaše se prilagodbe ne pohranjuju na našim poslužiteljima — postoje samo u URL-u i vašem pregledniku.
• URL parametri: Vaše se prilagodbe mogu pohraniti u URL-u, što vam omogućuje označavanje i dijeljenje dizajna.
• Kratke poveznice: Kada generirate QR kod, možemo izraditi kratki URL pohranjen u našoj bazi podataka kako bismo omogućili kompaktne QR kodove.
• Enkripcija i pristup: Sav prijenos podataka odvija se putem HTTPS-a. Učitane datoteke privatne su i dostavljaju se putem kratkotrajnih potpisanih poveznica, a osjetljivi tokeni koje čuvamo šifrirani su u mirovanju.

Zadržavanje podataka

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje Usluge:

• Račun i spremljeni sadržaj: Zadržava se dok je vaš račun aktivan. Brisanjem računa uklanjaju se vaši spremljeni dizajni i učitane datoteke te se otkazuje svaka aktivna pretplata.
• Chat poruke: Brisanjem poruke ona se uklanja iz prikaza, ali povijest chata može se zadržati u našim sustavima i sigurnosnim kopijama.
• Zapisnici i analitika: Zapisi sesija, aktivnosti i analitike zadržavaju se ograničeno razdoblje radi sigurnosti i poboljšanja proizvoda.
• Plaćanja: Zapisi o pretplatama i naplati zadržavaju se prema potrebi za računovodstvene, porezne i svrhe rješavanja sporova.

Za zahtjev za brisanje osobnih podataka koji se ne uklanjaju automatski, obratite nam se na privacy@texs.org.

Vaša prava

Ovisno o tome gdje živite, možete imati prava prema zakonima kao što su GDPR ili CCPA. Posebice, imate pravo:

• Pristupiti informacijama koje imamo o vama
• Zatražiti ispravak ili brisanje svojih podataka
• Izbrisati svoj račun i spremljeni sadržaj izravno u aplikaciji
• Odjaviti se s marketinške e-pošte u bilo kojem trenutku pomoću poveznice za odjavu
• Odjaviti se od analitičkog praćenja (upotrijebite postavke privatnosti preglednika ili proširenja)
• Otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku
• Obratiti nam se na privacy@texs.org radi ostvarivanja bilo kojeg od navedenih prava

Kolačići i lokalna pohrana

Upotrebljavamo mali broj kolačića i preglednikove pohrane: neophodan kolačić kako biste ostali prijavljeni na svim našim stranicama te analitičke kolačiće (Google Analytics i Vercel) kako bismo razumjeli način korištenja Usluge. Također upotrebljavamo lokalnu pohranu vašeg preglednika za pamćenje preferencija kao što su tema, zvuk i veličina papira. Kolačiće možete kontrolirati putem postavki svojeg preglednika, no blokiranje neophodnih kolačića može vas spriječiti u prijavi.

Privatnost djece

Ova Usluga nije namijenjena djeci mlađoj od 13 godina i ne prikupljamo svjesno osobne informacije od djece mlađe od 13 godina. Ako smatrate da nam je dijete mlađe od 13 godina pružilo osobne informacije, obratite nam se i izbrisat ćemo ih.

Izmjene ovih Pravila

Ova Pravila privatnosti povremeno možemo ažurirati. O svim bitnim izmjenama obavijestit ćemo korisnike ažuriranjem datuma "Posljednje ažuriranje" na vrhu ove stranice.

Kontakt

Za pitanja ili zahtjeve povezane s privatnošću, obratite nam se na: