Політика конфіденційності та повідомлення про згоду

Огляд

Генератор VHS етикеток («ми», «наш» або «Сервіс») — це веб-додаток, який допомагає вам створювати власні етикетки для VHS касет, аудіо касет, компакт-дисків та інших форматів носіїв. Він також пропонує необов'язкові облікові записи, збережені дизайни, преміум-підписки та чат спільноти, доступний лише учасникам. Ця Політика конфіденційності пояснює, яку інформацію ми збираємо, як ми її використовуємо, з ким ми нею ділимося та які можливості вибору ви маєте. Більшою частиною Сервісу можна користуватися без облікового запису; деякі функції (збереження дизайнів, преміум-функції та чат спільноти) вимагають входу в систему.

Інформація, яку ми збираємо

Збирається автоматично

• Аналітика використання: Ми використовуємо Vercel Analytics, який анонімно та без файлів cookie підраховує перегляди сторінок, а також наше власне продуктове вимірювання, що записує на наших серверах події — наприклад, який формат ви відкрили та чи вдався експорт. Ми також фіксуємо приблизний тип пристрою (телефон, планшет або комп'ютер) і країну, з якої надходить ваше з'єднання; і те, і інше зчитується із самого запиту й ніколи не зберігається на вашому пристрої. Ми не використовуємо Google Analytics.
• Інформація про пристрій: Тип браузера, операційна система та роздільність екрана, які використовуються для оптимізації вашого досвіду.
• IP-адреса та приблизне місцезнаходження: Ми використовуємо вашу IP-адресу для забезпечення безпеки (обмеження частоти запитів та запобігання зловживанням) та для визначення вашої країни чи регіону, щоб встановити розумні значення за замовчуванням для валюти та розміру паперу. Приблизне місцезнаходження визначається за вашою IP-адресою за допомогою периферійної мережі Vercel та ipapi.co.
• Журнали та дані сесій: Коли ви входите в систему, ми записуємо кожну сесію та пристрій з його IP-адресою, user-agent браузера та часом входу, щоб ви могли переглядати та відкликати доступ. Ми також ведемо журнал активності ключових дій (таких як входи в систему та завантаження), який може включати URL-адресу сторінки, а для завантажень — вашу IP-адресу та user-agent.
• Діагностика помилок: Якщо в додатку виникає помилка, ми використовуємо Sentry для збору діагностичної інформації, яка може включати короткий запис сесії, що допомагає нам відтворити проблему. Текст у таких записах маскується, а зображення та медіа блокуються.

Надана користувачем

• Пошукові запити: Назви фільмів, назви альбомів та URL плейлистів, які ви шукаєте для генерації етикеток.
• Інформація облікового запису: Ваша електронна адреса (використовується для входу без пароля) та, за бажанням, відображуване ім'я та аватар.
• Налаштування етикеток: Текст та налаштування, які ви додаєте до своїх етикеток. Якщо ви не зберігаєте дизайн і не входите в систему, вони існують лише в URL та вашому браузері; якщо ви зберігаєте дизайн, вони зберігаються у вашому обліковому записі.
• Збережені дизайни та завантаження: Дизайни, які ви зберігаєте, а також зображення, шрифти чи аватари, які ви завантажуєте.
• Чат спільноти: Повідомлення, реакції та скарги, які ви надсилаєте в чаті спільноти.
• Підтримка та зворотний зв'язок: Зміст запитів у підтримку, повідомлень про помилки, опитувань, відгуків про скасування підписки та пропозицій, які ви нам надсилаєте.

Облікові записи та автентифікація

Створення облікового запису (необхідного для збереження дизайнів, преміум-функцій та чату спільноти) включає:

• Вхід без пароля: Ми виконуємо вхід за допомогою одноразового коду, надісланого на вашу електронну адресу. Ми зберігаємо хешовану версію коду та ваші активні токени сесій у вигляді хешів — ми ніколи не зберігаємо пароль, тому що його немає.
• Єдиний вхід: Ми використовуємо захищений файл cookie на домені .texs.org, щоб ви могли залишатися в системі на наших пов'язаних сайтах.
• Записи про сесії: Кожен пристрій, з якого виконано вхід, записується з його IP-адресою, user-agent браузера та часом входу, щоб ви могли переглядати та відкликати сесії.

Збережені дизайни та завантажений контент

Коли ви зберігаєте дизайн або завантажуєте файли:

• Збережені дизайни: Налаштування вашого дизайну зберігаються в нашій базі даних та пов'язані з вашою електронною адресою, щоб ви могли отримувати до них доступ з різних пристроїв. Вони включають ваші варіанти налаштувань та посилання на сторонній контент (наприклад, URL постерів).
• Завантаження: Зображення, шрифти та аватари, які ви завантажуєте, зберігаються в приватному хмарному сховищі. Вони не відображаються публічно та надаються вам через короткочасні підписані посилання.
• Право власності та ліцензія: Ви зберігаєте право власності на свій контент і надаєте нам обмежену ліцензію на його зберігання та відображення виключно для надання вам Сервісу.
• Видалення: Ви можете видалити збережені дизайни та завантаження в будь-який час у додатку.

Чат спільноти (Taper Chat)

Сервіс включає необов'язковий чат спільноти в реальному часі з ШІ-асистентом («HAL»). Чат доступний лише авторизованим учасникам, і доступ може бути обмежений членами команди або підписниками. Якщо ви берете участь:

• Що ми зберігаємо: Електронну адресу вашого облікового запису, відображуване ім'я, аватар, зміст ваших повідомлень, реакції, скарги та вашу згоду з правилами чату. Видалені вами повідомлення прибираються з відображення, але можуть залишатися в наших системах та резервних копіях.
• Хто може це бачити: Повідомлення видимі іншим учасникам чату, але не широкому загалу. Деякі канали є приватними та доступні лише авторизованим учасникам.
• Модерація: Щоб забезпечити безпеку спільноти, модератори можуть видаляти повідомлення, вимикати користувачів та розглядати скарги. Ми можемо зберігати контент, на який надійшли скарги, з метою модерації та безпеки.
• ШІ-асистент: Коли ви згадуєте асистента, текст вашого повідомлення (а в розмовах із підтримкою — сторінка, на якій ви перебуваєте, та user-agent вашого браузера) надсилається нашому постачальнику ШІ для генерації відповіді. Див. розділ «Функції ШІ» нижче.

Функції ШІ

Ми використовуємо Claude AI від Anthropic у двох місцях:

• Асистент спільноти (HAL): Генерує відповіді в чаті спільноти. Він відповідає на основі ретельно підібраної бази знань, що не містить персональних даних, а також тексту, який ви йому надсилаєте.
• Автоматизація підтримки: Допомагає нам класифікувати та складати відповіді на листи в підтримку, що може включати надсилання змісту вашого повідомлення в підтримку постачальнику ШІ.

Ці постачальники ШІ обробляють ваш ввід для генерації відповіді та, згідно з їхніми комерційними умовами, не використовують його для навчання своїх моделей. Ми не використовуємо ШІ для прийняття автоматизованих рішень, які мають юридичні або аналогічні суттєві наслідки для вас.

Сторонні сервіси

Ми інтегруємось з наступними сторонніми сервісами для забезпечення функціональності. Ваше використання контенту з цих сервісів також регулюється їхніми власними політиками конфіденційності:

Як ми використовуємо вашу інформацію

• Для надання та покращення сервісу генерації етикеток
• Для отримання медіа інформації зі сторонніх API на основі ваших пошуків
• Для генерації QR-кодів, що посилаються на музичні стрімінгові сервіси
• Для вашої автентифікації та забезпечення безпеки вашого облікового запису
• Для зберігання та синхронізації ваших збережених дизайнів та завантажених файлів
• Для роботи чату спільноти та ШІ-асистента
• Для відповіді на запити в підтримку, обробки повідомлень про помилки та покращення підтримки
• Для надсилання транзакційних листів і, якщо ви погодитеся, новинних листів
• Для обробки платежів за преміум-підписки
• Для виявлення, запобігання та розслідування зловживань
• Для аналізу шаблонів використання та покращення Сервісу

Електронна пошта та маркетингові повідомлення

Ми надсилаємо два види листів:

• Транзакційні: Коди для входу, підтвердження зміни електронної пошти, вітальні листи, повідомлення про оплату та відповіді на ваші запити в підтримку. Вони необхідні для роботи Сервісу та вашого облікового запису.
• Маркетингові / новинна розсилка: Лише якщо ви дали згоду (наприклад, підписавшись на розсилку або встановивши прапорець згоди). Кожен маркетинговий лист містить посилання для відписки, і ви можете відмовитися в будь-який час.

Ми використовуємо Brevo для доставки листів. Наша поштова скринька підтримки обробляється через Gmail; вхідні листи в підтримку та наші відповіді зберігаються, щоб ми могли відстежувати, відповідати та покращувати підтримку.

Зберігання даних та безпека

• Де зберігаються дані: Облікові записи, збережені дизайни, налаштування, повідомлення чату та пов'язані записи зберігаються в нашій базі даних Supabase (PostgreSQL). Завантажені зображення, шрифти та аватари зберігаються в приватному хмарному сховищі.
• Локальна обробка: Оформлення етикеток створюється у вашому браузері. Якщо ви не зберігаєте дизайн і не входите в систему, ваші налаштування не зберігаються на наших серверах — вони існують лише в URL та вашому браузері.
• Параметри URL: Ваші налаштування можуть зберігатися в URL, що дозволяє додавати дизайни в закладки та ділитися ними.
• Короткі посилання: Коли ви генеруєте QR-код, ми можемо створити коротке URL, яке зберігається в нашій базі даних, для забезпечення компактних QR-кодів.
• Шифрування та доступ: Уся передача даних використовує HTTPS. Завантажені файли є приватними та надаються через короткочасні підписані посилання, а конфіденційні токени, які ми зберігаємо, шифруються під час зберігання.

Строки зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані стільки часу, скільки необхідно для надання Сервісу:

• Обліковий запис та збережений контент: Зберігаються, поки ваш обліковий запис активний. Видалення вашого облікового запису видаляє ваші збережені дизайни та завантажені файли й скасовує будь-яку активну підписку.
• Повідомлення чату: Видалення повідомлення прибирає його з відображення, але історія чату може зберігатися в наших системах та резервних копіях.
• Журнали та аналітика: Записи про сесії, активність та аналітику зберігаються протягом обмеженого періоду з метою безпеки та покращення продукту.
• Платежі: Записи про підписки та оплату зберігаються відповідно до вимог бухгалтерського обліку, оподаткування та вирішення спорів.

Щоб запросити видалення персональних даних, які не видаляються автоматично, зв'яжіться з нами за адресою privacy@texs.org.

Ваші права

Залежно від місця вашого проживання ви можете мати права відповідно до таких законів, як GDPR або CCPA. Зокрема, ви маєте право:

• Отримати доступ до інформації, яку ми маємо про вас
• Запросити виправлення або видалення ваших даних
• Видалити свій обліковий запис та збережений контент безпосередньо в додатку
• Відмовитися від маркетингових листів у будь-який час за допомогою посилання для відписки
• Відмовитися від аналітичного відстеження (використовуйте налаштування конфіденційності браузера або розширення)
• Скасувати підписку в будь-який час
• Зв'язатися з нами за адресою privacy@texs.org для реалізації будь-якого з цих прав

Файли cookie та локальне сховище

Ми використовуємо невелику кількість файлів cookie та браузерного сховища: необхідний файл cookie, який зберігає ваш вхід на наших сайтах, і локальне сховище браузера для запам'ятовування налаштувань, таких як тема, звук і розмір паперу. Ми не використовуємо Google Analytics, рекламні файли cookie чи будь-які сторонні трекери, що стежать за вами на інших вебсайтах, і не зберігаємо жодного ідентифікатора, який упізнав би вас під час наступного відвідування. Нашу статистику використання ми вимірюємо без файлів cookie: Vercel Analytics анонімно підраховує перегляди сторінок, а наше власне продуктове вимірювання записує події на наших серверах. Усе, що ми фіксуємо про те, як ви нас знайшли, діє лише протягом поточного сеансу перегляду й видаляється, коли ви закриваєте вкладку. Коли ми записуємо IP-адресу з міркувань безпеки та обмеження частоти запитів, вона зберігається лише у вигляді одностороннього хешу, який змінюється щодня, тож її неможливо пов'язати з вами або зіставити між різними днями. Ви можете керувати файлами cookie в налаштуваннях браузера, проте блокування необхідних файлів cookie може завадити вам увійти.

Конфіденційність дітей

Цей Сервіс не призначений для дітей молодше 13 років, і ми свідомо не збираємо особисту інформацію від дітей молодше 13 років. Якщо ви вважаєте, що дитина молодше 13 років надала нам особисту інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми її видалимо.

Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику конфіденційності. Ми повідомимо користувачів про будь-які суттєві зміни, оновивши дату «Останнє оновлення» у верхній частині цієї сторінки.

Контакти

Для питань або запитів, пов'язаних з конфіденційністю, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: